Análisis: segmentos, tablas de cruce y tabulación

La pestaña Análisis del cuestionario (después de Resultados) tiene tres partes que se encadenan.

Segmento

Un filtro sobre quién se analiza: por respuestas a una o varias preguntas (todas a la vez), origen, dispositivo, fechas o solo completas. Se aplica a todo lo de abajo. Con menos de 30 personas se avisa: los porcentajes engañan.

Tabla de cruce

Dos preguntas cerradas, una en filas y otra en columnas, con recuento o porcentaje por fila, por columna o sobre el total. Debajo:

• Chi cuadrado con su p-valor: si p es menor que 0,05, la relación entre las dos preguntas no es casualidad (95 % de confianza).
• V de Cramer: cuánto de fuerte es la relación, de 0 (nada) a 1 (total).
• Avisos: celdas con esperado menor que 5 (la prueba pierde fiabilidad) y respuesta múltiple (no aplica).

Botón CSV para descargar la tabla.

Tabulación

Una tabla por pregunta cerrada con recuento, porcentaje, base y media en las escalas. Con banner eliges otra pregunta y cada tabla saca una columna por categoría (Total, Mujer, Hombre…). Excel (todas las tablas) descarga un libro con una hoja por pregunta, más el cruce actual.

Cómo se tratan las escalas

Como categorías y además con media. El NPS se agrupa en detractor, pasivo y promotor; el deslizador en cinco tramos.