Cuántas tarjetas y cómo escribirlas

Cuántas

La horquilla que se usa en la práctica es de 30 a 60 tarjetas. Por debajo de 20 el resultado da grupos triviales; por encima de 60 la gente se agota y las últimas tarjetas las coloca de cualquier manera, lo que mete ruido justo al final.

Si tu inventario tiene 200 contenidos, no los metas todos: haz una muestra representativa que cubra todas las zonas de tu sitio, incluidas las raras. Las tarjetas aburridas y obvias no te enseñan nada; las dudosas son las que pagan la prueba.

Cómo escribirlas

• Que se entienda sin contexto. «Devoluciones» sí. «Formulario 4B» no.
• Sin jerga interna. Si tu equipo lo llama «onboarding» y tus clientes lo llaman «darse de alta», pon lo segundo. Estás midiendo la cabeza de ellos, no la vuestra.
• Longitud pareja. Una tarjeta de diez palabras entre tarjetas de dos llama la atención sola y se agrupa distinto solo por eso.
• Sin pistas de tu estructura actual. Si tres tarjetas empiezan por «Mi cuenta:», acabas de dictar el resultado. Quita los prefijos.
• Sin sinónimos que se pisen. Dos tarjetas que dicen casi lo mismo se acaban emparejando siempre, y ese emparejamiento no te dice nada.

Que no se repitan

Dos tarjetas con el mismo texto se comportan raro en el análisis, porque la persona coloca una en cada sitio y luego no se sabe cuál es cuál. Revisa la lista antes de pegarla.