Abierto, cerrado o híbrido
Los tres tipos de card sorting, qué responde cada uno y cuándo usarlos. Elegir mal aquí invalida la prueba entera.
Se elige en los ajustes de la pregunta, en Tipo de ordenación. Es la decisión más importante de un card sorting.
Abierto
La gente crea los grupos y les pone nombre. Tú no propones ninguno.
- Responde a: ¿cómo organizaría esto la gente, y cómo lo llamaría?
- Para: diseñar una estructura desde cero.
- Te da, además de la agrupación, el vocabulario real de tus usuarios. Esto vale su peso en oro: los nombres que ponen ellos suelen ser mejores nombres de menú que los tuyos.
- Cuesta más de analizar, porque cada persona inventa sus etiquetas.
Cerrado
Los grupos los pones tú y no se pueden cambiar. La persona solo reparte las tarjetas.
- Responde a: ¿encaja cada contenido en los apartados que he definido?
- Para: validar una estructura que ya existe, o repartir contenido nuevo en un menú que no vas a tocar.
- Muy rápido de analizar: el resultado es directamente un porcentaje por tarjeta.
- No te dice nada sobre si tus apartados son los correctos. Si tus categorías son malas, un cerrado te dirá muy convencido dónde meter cada cosa dentro de un menú malo.
Híbrido
Partes de unos grupos y además pueden crear los suyos.
- Responde a: ¿funcionan mis apartados, y qué me falta?
- Para: una estructura a medio hacer, o cuando tienes tres o cuatro apartados seguros y el resto en duda.
- Es el punto medio razonable. La pega real: los grupos que pones de partida arrastran, la gente tira a usarlos aunque no le convenzan.
Ojo: si dudas entre abierto y cerrado y tu objetivo es decidir la estructura, haz abierto. El cerrado solo confirma lo que ya habías decidido, y confirmar lo que ya pensabas no es investigar.
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