¿Card sorting o tree test? Cuál necesitas

Se confunden mucho porque las dos van del menú, pero hacen preguntas contrarias.

Card sorting: construir

Le enseñas a la persona tus contenidos como tarjetas sueltas y le pides que haga grupos. Sale de ahí cómo piensa la gente tus contenidos: qué va con qué, y con qué palabras lo llamaría.

Úsalo cuando:

• Estás partiendo de cero o rehaciendo la estructura entera.
• Tienes una lista de contenidos y no sabes en qué apartados meterlos.
• Sospechas que tus nombres de sección son jerga interna de tu empresa.

Tree test: comprobar

Le enseñas tu menú ya montado, sin diseño ni buscador, y le pides que busque una cosa concreta. Sale de ahí si tu estructura funciona, y en qué punto exacto se pierde la gente.

Úsalo cuando:

• Ya tienes un menú, propuesto o en producción.
• Quieres comparar dos estructuras antes de decidir.
• Alguien de dentro dice «esto se entiende perfectamente» y quieres un dato.

El orden natural

1. Card sorting para que la estructura salga de la cabeza de la gente.
2. Montas el árbol con eso.
3. Tree test para comprobar que el árbol que has montado se recorre bien.
4. Si una tarea falla, cambias esa rama y vuelves a probar.