El dendrograma: los grupos que salen solos
El árbol del informe junta las tarjetas que la gente puso junta. Cortarlo a distinta altura te da menús de distinto tamaño.
El dendrograma es la vista más útil de un card sorting y la que peor fama tiene, porque parece complicada y no lo es.
Cómo se lee
Es un árbol al revés. Cada tarjeta empieza sola; según se avanza se van uniendo. Cuanto antes se unen dos tarjetas, más gente las puso juntas. Dos tarjetas que se juntan casi de inmediato son inseparables para tus usuarios; dos que se juntan al final es que nadie las relacionó y están ahí solo porque el dibujo tiene que acabar.
Cortar el árbol
Ahí está la gracia. Si lo cortas cerca del principio salen muchos grupos pequeños y muy sólidos; si lo cortas más allá, salen pocos grupos grandes y más discutibles. Cada corte es una propuesta de menú: uno con doce apartados o uno con cinco.
Prueba varios cortes y mira cuál se parece a un menú que sabrías defender. No hay un corte «correcto»: hay el que encaja con cuántos apartados te puedes permitir.
Por qué este dendrograma y no otro
Se construye por enlace medio: para juntar dos grupos se mira la media de acuerdo entre todas sus tarjetas. Es lo estándar en card sorting. La alternativa —juntar por la mejor pareja— tiene el vicio conocido de encadenar: un grupo va tragando tarjetas de una en una por un solo parecido fuerte y acabas con un grupo enorme que no significa nada.
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