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La matriz de similitud: qué va con qué

Una cuadrícula donde cada casilla dice qué porcentaje de gente puso juntas esas dos tarjetas. Los cuadrados oscuros de la diagonal son tus grupos.

La matriz cruza todas las tarjetas con todas. Cada casilla dice qué porcentaje de la gente puso juntas esas dos tarjetas: cuanto más oscura, más acuerdo.

Los bloques de la diagonal

Las tarjetas están ordenadas para que las que se parecen queden pegadas, así que los grupos aparecen como cuadrados oscuros a lo largo de la diagonal. Un cuadrado oscuro y nítido es un apartado que se escribe solo. Una zona sin bloque claro es una parte de tu contenido que la gente no sabe cómo organizar.

Cómo se calcula el porcentaje

Se cuenta sobre la gente que colocó las dos tarjetas, no sobre el total. Si veinte personas dejaron una tarjeta sin colocar, esas veinte no opinaron sobre ella y no deben contar como si la hubieran separado. Con esto, una tarjeta que mucha gente deja fuera no aparece artificialmente «poco parecida a todo».

Qué mirar

  • Casillas muy oscuras fuera de los bloques: dos tarjetas que la gente une pero que tú tienes en apartados distintos. Suele ser el hallazgo más rentable.
  • Filas enteras claras: una tarjeta que casi nadie juntó con ninguna otra. Puede ser del enunciado de la tarjeta o de que no tenga sitio en esa estructura; la fila sola no distingue las dos cosas.
  • Un bloque gigante y pálido: un cajón de sastre. La gente lo mete todo ahí porque no sabe dónde va.
Nota: no persigas el 100 %. En un card sorting de verdad, dos tarjetas con un 60–70 % de acuerdo ya son una pareja fuerte. Acuerdos del 90 % solo salen en tarjetas casi sinónimas, y esas quizá sobren.

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