Por dónde empiezan y por dónde pasan
El primer clic predice el resultado mejor que ninguna otra cosa, y el árbol con el tráfico encima te enseña qué apartado promete algo que no cumple.
Por dónde empiezan
El primer apartado que toca la persona es lo que mejor predice si acabará acertando, según la literatura del método: quien entra por la rama que no es suele insistir dentro de ella en vez de volver al primer nivel.
Si la mayoría empieza por un sitio que no es, lo que falló está en el primer nivel del menú y no en la rama profunda: esa gente ni llegó a verla.
Por dónde pasan
El árbol entero con dos datos por apartado:
- Cuánta gente pasó por ahí.
- «Se quedan»: cuántos dijeron que ahí estaba lo que buscaban.
Las dos juntas dicen más que cada una. Un apartado por el que pasa mucha gente y donde además se queda mucha, sin ser el correcto, suele llevar un nombre genérico —«Servicios», «Información», «Mi cuenta»— que da a entender que contiene de todo.
Al revés también: un apartado correcto por el que casi nadie pasa. La página está donde se buscaba y aun así no entró nadie, así que lo que no funcionó fue la etiqueta y no su sitio.
¿No era esto? Vuelve a buscar o escribe a hola@vetaresearch.app.