Qué ve quien participa en un tree test
Un nivel cada vez, con la miga de pan para volver atrás. Ni buscador ni atajos, a propósito.
La persona ve el enunciado de la tarea arriba y, debajo, un nivel del árbol cada vez. Toca un apartado y baja a lo que hay dentro; encima le va apareciendo la miga de pan con el camino que lleva, y desde ahí vuelve atrás a cualquier punto.
Cuando cree que ha llegado, lo confirma. Si has dejado la opción, también puede rendirse.
Por qué un nivel cada vez
Porque así funciona un menú de verdad cuando no lo conoces: se abre, se mira y se decide. Si enseñases el árbol entero desplegado, la persona lo leería como un índice y encontraría cualquier cosa; medirías su capacidad de leer una lista, no tu navegación.
Lo que se guarda
De cada tarea se guarda el camino completo —en qué orden tocó cada apartado, incluidas las vueltas atrás—, dónde dijo que estaba, si se rindió y cuánto tardó.
De ahí salen las cuatro cifras del informe: lo encuentran, a la primera, se rinden y cuánto tardan. Y el camino completo es lo que permite ver por dónde se pierde la gente, que suele ser más útil que el porcentaje.
¿No era esto? Vuelve a buscar o escribe a hola@vetaresearch.app.